Privacybeleid

1. Inleiding

BoekMetMij ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons online boekingsplatform en diensten (de "Service") gebruikt.

Door gebruik te maken van de Service, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als u het niet eens bent met ons beleid en praktijken, gebruik dan de Service niet.

Dit Privacybeleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

2. Informatie die Wij Verzamelen

2.1 Informatie die U aan Ons Verstrekt

Accountinformatie:

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam
• E-mailadres
• Wachtwoord (opgeslagen in versleutelde vorm)
• Organisatienaam en details
• Tijdzonevoorkeuren

Boekingsformulierinformatie:

Wanneer u boekingsformulieren aanmaakt, verzamelen wij:

• Formuliernamen en configuraties
• Servicedefinities (naam, duur, prijs)
• Instellingen voor beschikbaarheid van tijdslots
• Formulierinstellingen en voorkeuren (taal, thema, etc.)

Klantboekingsinformatie:

Wanneer klanten boekingen maken via uw formulieren, verzamelen wij:

• Klantnaam
• Klant e-mailadres
• Klant telefoonnummer (indien verstrekt)
• Boekingsdetails (service, datum, tijd, status)
• Alle aanvullende informatie die u vraagt in uw boekingsformulieren

Teambeheerinformatie:

Wanneer u teamleden uitnodigt of uw organisatie beheert:

• Namen en e-mailadressen van teamleden
• Roltoewijzingen (eigenaar, beheerder, collega)
• Uitnodigingstokens en acceptatiestatus

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

Wanneer u de Service gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, inclusief:

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Apparaatinformatie (type, besturingssysteem)
• Bezochte pagina's en tijd besteed aan pagina's
• Verwijzende website-adressen
• Datum en tijd van toegang
• Sessie-identificatoren en cookies
• User agent strings

2.3 Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om:

• Uw sessie en authenticatiestatus te behouden
• Uw voorkeuren en instellingen te onthouden
• Te analyseren hoe de Service wordt gebruikt
• De functionaliteit en gebruikerservaring van de Service te verbeteren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan echter uw mogelijkheid om bepaalde functies van de Service te gebruiken beperken.

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om de Service te Leveren en te Onderhouden: Creating and managing your account, processing bookings, sending notifications, and providing customer support
• Om met U te Communiceren: Sending booking confirmations, cancellations, password reset emails, email verification, and important service updates
• Om de Service te Verbeteren: Analyzing usage patterns, identifying technical issues, and developing new features
• Om Beveiliging te Waarborgen: Detecting and preventing fraud, unauthorized access, and other security threats
• Om te Voldoen aan Wettelijke Verplichtingen: Meeting legal requirements, responding to legal requests, and enforcing our Terms and Conditions
• Om Abonnementen te Beheren: Processing payments, managing subscription tiers, and providing access to premium features
• Om Teamcollaboratie te Ondersteunen: Enabling team member invitations, role management, and shared access to booking data

4. Wettelijke Grondslag voor Verwerking (AVG)

Onder de AVG verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Contractuele Noodzaak: Processing necessary to perform our contract with you (providing the Service)
• Gerechtvaardigde Belangen: Processing necessary for our legitimate business interests (improving the Service, security, fraud prevention)
• Toestemming: Processing based on your explicit consent (where required)
• Wettelijke Verplichting: Processing necessary to comply with legal obligations

5. Gegevensdeling en Openbaarmaking

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij kunnen uw informatie alleen delen in de volgende omstandigheden:

Serviceproviders:

Wij kunnen informatie delen met serviceproviders van derden die diensten uitvoeren namens ons, zoals:

• E-mailleveringsdiensten
• Cloudhosting- en infrastructuurproviders
• Betalingsverwerkers (voor betaalde abonnementen)
• Analytics- en monitoringdiensten

Deze serviceproviders zijn contractueel verplicht om uw informatie te beschermen en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden die wij specificeren.

Binnen Uw Organisatie:

Teamleden binnen uw organisatie kunnen toegang hebben tot boekingsgegevens en klantinformatie op basis van hun rol en machtigingen.

Wettelijke Vereisten:

Wij kunnen informatie openbaar maken indien vereist door de wet, gerechtelijk bevel of overheidsregelgeving, of als wij geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om:

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen
• De rechten, eigendom of veiligheid van onze gebruikers of anderen te beschermen
• Fraude of beveiligingsproblemen te voorkomen of te onderzoeken

Bedrijfsoverdrachten:

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kan uw informatie worden overgedragen aan de overnemende entiteit.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw informatie zolang als noodzakelijk om:

• De Service aan u te leveren
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven
• Beveiliging te behouden en fraude te voorkomen

Wanneer u uw account verwijdert, zullen wij uw persoonlijke informatie verwijderen of anonimiseren, behalve waar wij verplicht zijn om deze te bewaren voor wettelijke, regelgevende of legitieme zakelijke doeleinden.

Boekingsgegevens en klantinformatie kunnen gedurende een redelijke periode na accountverwijdering worden bewaard om gegevensherstel mogelijk te maken indien aangevraagd, maar zullen permanent worden verwijderd na het verstrijken van de bewaarperiode.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging, inclusief:

• Versleuteling van gegevens tijdens transport (HTTPS/TLS)
• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust
• Veilige wachtwoordopslag met behulp van industriestandaard hashing-algoritmen
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Veilige hostinginfrastructuur
• Regelmatige back-ups en disaster recovery-procedures

Echter, geen enkele methode van transmissie via internet of elektronische opslag is 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven uw informatie te beschermen, kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen.

8. Uw Rechten (AVG)

Onder de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op Toegang

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en een kopie te ontvangen van de gegevens die wij over u bewaren.

Recht op Rectificatie

U heeft het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens.

Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden")

U heeft het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen, onderworpen aan bepaalde wettelijke uitzonderingen.

Recht op Beperking van Verwerking

U heeft het recht om beperking van verwerking van uw persoonlijke gegevens te vragen in bepaalde omstandigheden.

Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat en om die gegevens over te dragen aan een andere controller.

Recht van Bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.

Recht om Toestemming In te Trekken

Waar verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht om op elk moment toestemming in te trekken.

Recht om een Klacht In te Dienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens de toepasselijke gegevensbeschermingswetten schendt.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@boekmetmij.nl. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek, of zoals vereist door de toepasselijke wet.

9. Gegevensbeheerder en Gegevensverwerker

Voor accounthouders en gebruikers van de Service: BoekMetMij fungeert als gegevensbeheerder voor uw accountinformatie en gebruiksgegevens.

Voor klantboekingsgegevens: Wanneer klanten boekingen maken via uw formulieren, bent u (de Organisatie) de gegevensbeheerder en fungeert BoekMetMij als gegevensverwerker. Wij verwerken klantgegevens namens u in overeenstemming met uw instructies en dit Privacybeleid.

Als gegevensbeheerder voor klantboekingen bent u verantwoordelijk voor:

• Het verkrijgen van passende toestemming van klanten
• Het naleven van gegevensbeschermingswetten
• Het reageren op verzoeken van klanten met betrekking tot gegevens
• Het implementeren van passende beveiligingsmaatregelen

10. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen anders dan uw land van verblijf. Deze landen kunnen gegevensbeschermingswetten hebben die verschillen van die in uw land.

Wanneer wij gegevens internationaal overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
• Toereikendheidsbesluiten door de Europese Commissie
• Andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen

11. Privacy van Kinderen

De Service is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

12. Links naar Derden

De Service kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. Wij moedigen u aan om de privacybeleidsregels te lezen van websites of diensten van derden die u bezoekt.

13. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door:

• Het bijgewerkte Privacybeleid op onze website te plaatsen
• Een e-mail te sturen naar het adres dat is gekoppeld aan uw account
• Een kennisgeving weer te geven binnen de Service

De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit Privacybeleid geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien. Uw voortgezette gebruik van de Service na dergelijke wijzigingen vormt uw acceptatie van het bijgewerkte Privacybeleid.

14. Neem Contact met Ons Op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@boekmetmij.nl

Voor vragen over gegevensbescherming kunt u ook contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.